Što je donošenje odluka:
Donošenje odluka podrazumijeva se kao proces vrednovanja i odabira, kroz rasuđivanje i volju, određenu opciju usred svemira mogućnosti, u svrhu rješavanja određene situacije, bilo da se radi o osobnoj, profesionalnoj, obiteljskoj, socijalnoj, radnoj, ekonomskoj, institucionalnoj ili poslovnoj, između ostalih.
Utoliko se postupak donošenja odluka mora razlikovati od rutinskih svakodnevnih izbora, poput preferencija o dnevnoj odjeći, jelovniku za ručak itd., Koji ne uključuju nužno racionalni postupak nadzora.
Odlučivanje uključuje procjenu niza uvjeta i varijabli scenarija, prema kojem je potrebno odabrati strategiju intervencije od strane uključenog subjekta, bilo da je to pojedinac ili grupa (tvrtke, institucije, zajednice). Stoga je to vrlo složen proces.
Vidi također Odluka.
Faze odlučivanja
U dobro provedenom procesu donošenja odluka trebale bi se dogoditi sljedeće faze:
- Identifikacija problema ili dileme koju treba riješiti.
- Sastavljanje korisnih informacija povezanih s navedenim problemom.
- Utvrđivanje prioriteta.
- Utvrđivanje mogućih alternativa.
- Evaluacija posljedičnih scenarija naspram mogućih alternativa.
- Odluka.
- Procjena rezultata.
Vrste odluka
Mogu se razlikovati najmanje dvije vrste odluka: programirane ili strukturirane odluke i neplanirane ili nestrukturirane odluke.
Poznat je kao zakazane odluke one za koje se unaprijed i rutinski zna da se uzimaju. Drugim riječima, programirane odluke su one predviđene na vrijeme, s obzirom na karakteristike problema.
Na primjer, određene institucionalne ili poslovne odluke koje se moraju donijeti na temelju skupa propisa, standarda i razdoblja utvrđenih za to.
Umjesto toga, nepredviđene odluke To su oni koji se nužno moraju poduzeti kada se situacija sukoba ili dileme pojavi neočekivano ili kada njegove neobične karakteristike zahtijevaju izradu određenog plana.
Na primjer, hitna definicija akcijskog plana kada se dogodi neočekivana nesreća ili usmjerenost osobnog života nakon pretrpljenog većeg gubitka koji potpuno mijenja očekivani scenarij.
Donošenje odluka u osobnoj sferi
U osobnoj sferi procesi donošenja odluka obično odgovaraju na dvije vrste bitnih motivacija, koje se moraju identificirati za dobro rješenje: heteronomne motivacije i autonomne motivacije.
To razumije heteronomne motivacije one koje induciraju vanjski subjekti i obično uključuju razinu prisile ili pritiska, često pod prijetnjom sankcije. Među tim temama možemo spomenuti državu, religije i stroge društvene tradicije.
To razumije autonomne motivacije oni koji proizlaze iz svemira interesa, vrijednosti, uvjerenja i težnji subjekta koji mora donijeti odluku, racionalno procijenjenu, sa slobodom i odgovornošću.
Donošenje odluka u poslovnom okruženju
U poslovnom okruženju donošenje odluka je proces koji je dio funkcija menadžera ili menadžerskog tima.
S tim u vezi, razvijeni su različiti modeli primjene za donošenje odluka prema scenarijima s kojima se treba suočiti. Neki autori govore, na primjer, o političkom modelu, racionalnom modelu i modelu ograničene racionalnosti.
Odlučivanje će pratiti različite razine djelovanja u skladu s hijerarhijom članova tima ili odjela.
Dakle, tim na strateškoj razini donijet će odluke o globalnoj orijentaciji tvrtke; tim na taktičkoj razini donijet će odluke o planiranju za takozvane "poslovne podsustave", a operativna razina pobrinut će se za svakodnevno poslovanje.
