Što je organizacijska komunikacija:
Organizacijska komunikacija je skup radnji, postupaka i zadataka koji se provode za prijenos ili primanje informacija putem različitih komunikacijskih medija, metoda i tehnika unutarnje i vanjske radi postizanja ciljeva tvrtke ili organizacije.
Kroz organizacijsku komunikaciju uspostavljaju se strategije razvoja, produktivnost te unutarnji i vanjski odnosi kako bi se postigao bolji učinak od strane ljudskih resursa, pa je njegova svrha povezana s postignućima, uspjesima ili neuspjesima tvrtke ili organizacije.
Zauzvrat, organizacijska komunikacija omogućuje interni radni proces da se pravilno razvija, postoji optimalno radno okruženje i postižu se predloženi ciljevi.
Da bi se uspostavilo učinkovito i djelotvorno upravljanje tvrtkom ili organizacijom, komunikacija je vitalno važan alat. To je sredstvo koje omogućuje poznavanje postignuća, opsega ili rješavanje poteškoća ljudi koji rade u različitim odjelima tvrtke.
Vrste organizacijske komunikacije
Interna komunikacija
Kroz strukturu tvrtke ili organizacije, olakšava proces komunikacije osoblju kako bi:
- Promicati komunikaciju između osoblja.
- Olakšati integraciju između osoblja i organizacije.
- Jačati koheziju osoblja.
- Doprinijeti i olakšati prostore za razmjenu informacija.
Vanjska komunikacija
Sastoji se od dizajniranja i prijenosa informacija iz tvrtke ili organizacije javnosti, zajednici ili društvu, kroz različite komunikacijske kanale za održavanje vanjskih odnosa ili odnosa s javnošću.
- Oni objavljuju robu ili usluge proizvedene u tvrtki putem oglašavanja, donacija ili sponzorstva.
- Odnosi s državnim institucijama održavaju se radi plaćanja poreza i neprestano se ažuriraju o zakonskim odgovornostima koje treba ispuniti.
- Međuinstitucionalni odnosi održavaju se kako bi se formalizirali savezi, razvili projekti ili tržišne strategije.
Pismena komunikacija
Karakterizira ga prenošenje konkretnih i jasnih poruka. Zauzvrat, pruža podršku tvrtki jer postoje zapisi ili reference onih koji su priopćeni. Neki su primjeri interni bilteni, pozivi, ankete ili memorandumi.
Usmena komunikacija
Ovu vrstu komunikacije karakterizira vjerojatnost da se informacije ne razumiju u potpunosti i da se stvaraju sumnje ili nesporazumi. Može biti formalno kada postoji sastanak, skupština ili konferencija ili neformalno ako se radi o povremenom razgovoru suradnika.
S druge strane, obavijesti, freske ili znakovi dio su neverbalne organizacijske komunikacije.
Komunikacijski tokovi
Komunikacija prema dolje
Informacije se prenose iz viših hijerarhija na ostale podređene. To je dio organizacijske kulture centraliziranih državnih tijela. Zadaci ili obveze priopćavaju se prema redoslijedu ostalih jedinica i njihovim odgovornostima. Ova se komunikacija, između ostalog, događa putem izvještaja, memoranduma, pisama.
Komunikacija prema gore
Informacije se pružaju od najnižih razina hijerarhije ili od podređenih, do najviših agencija ili šefova. To je moguće kada se važnost komunikacije koju pružaju radnici uzme u obzir kao oblik povratne informacije o onome što se događa u tvrtki. Ova se komunikacija, između ostalog, odvija putem telefonskih poziva, povremenih sastanaka, intervjua.
Horizontalna ili unakrsna komunikacija
To je ono koje se uspostavlja između članova koji imaju slične razine hijerarhije. Karakterizira ga brži prijenos informacija, koordiniranje aktivnosti, rješavanje problema ili donošenje odluka o odjelu. Te se informacije prenose putem sastanaka, timskog rada, telefona, između ostalog.
Organizacijske komunikacijske barijere
Mnoge tvrtke svoja postignuća, postignuća ili neuspjehe duguju organizacijskoj komunikaciji. Iz tog je razloga vrlo važno komunicirati i prenositi jasne i precizne informacije koje su dostupne svim radnicima i koje dolaze različitim kanalima informiranja.
Međutim, postoje razne prepreke u prijenosu informacija koje mogu potjecati od pošiljatelja, zbrkane poruke, primatelja ili u povratnim informacijama informacija, što može uzrokovati razne probleme.
- Prenesite obmanjujuće ili netočne podatke.
- Iskrivljavanje poruke tijekom prenošenja putem različitih komunikacijskih kanala.
- Gubitak podataka od strane onih koji ih prenose.
- Ponudite druge ili nepotrebne informacije.
- Ako je riječ o nenapisanoj poruci, njezin sadržaj može biti iskrivljen.
- Kvarovi tehnoloških alata: interne mreže, urušeni sustavi.
- Prepreke u međunarodnom kontekstu zbog zapreka poput jezika ili kulturnog izražavanja.
Organizacijska komunikacija je od vitalne važnosti za upravljanje poduzećem ili organizacijom. To je stalna razmjena informacija koja omogućuje razvijanje metoda ili rješavanje aktivnosti koja se provodi, pružanje kvalitetne robe ili usluge.
