Što je uslužnost:
Ljubaznost je a čin dobrote, pažnje ili lijepog ponašanja prema drugoj osobi.
Ljubaznost potječe od riječi uljudan koje koristi za pozivanje pažljive i ljubazne osobe. Kao sinonimi za ljubaznost su sljedeće riječi: ljubaznost, srdačnost, pristojnost, kompliment, finoća, obzirnost ili protokol.
Stoga je ljubaznost a pokazivanje poštovanja i obrazovanja to se izražava dobrim običajima. Primjerice, „Ljubaznost što su me primili bila je vrlo ugodna“, „Školska djeca imaju se ljubaznosti kojoj se mogu diviti“.
Vrijedno je spomenuti da se uljudnost može pružiti upotrebom različitih fraza koje odražavaju takvu pažnju, kao i odrazom dobrih manira. Među korisnim izrazima koji se koriste su:
- Dobro jutro dame i gospodo.
- Zadovoljstvo je upoznati vas.
- Oprosti što smetam.
- Prije svega srdačan pozdrav.
- Puno vam hvala na pažnji.
- Možete mi pomoći da nađem ovu adresu.
Isto tako, treba dodati da ono što je poznato kao formula uljudnosti i što odgovara stavu s kojim se postupa s drugom osobom. Na primjer, ne prekidate razgovor, pažljivo slušate, izbjegavate zadirkivanje ili uvrede, između ostalog pružate ugodan tretman.
Međutim, treba spomenuti da se mnoge radnje koje se u jednoj kulturi smatraju uljudnima mogu u drugoj kulturi potpuno ne voljeti, pa čak i izvan njihovih običaja.
Ljubaznost je obično prisutna u različitim prostorima i aktivnostima u kojima se provode razni međuljudski odnosi.
Tako, Uljudnost mnogi također smatraju vrijednošću moralni i socijalni kroz koje pojedinci djeluju s poštovanjem, u skladu s pravilima obrazovanja, pažljivi su i pažljivi u ophođenju s drugima.
Isto tako, u mnogim poduzećima i tvrtkama uobičajeno je davati besplatan poklon kao zahvalnost što ste odabrali svoju uslugu. To je vrlo često u hotelskim uslugama, restoranima i drugim tvrtkama koje pružaju uslugu.
Na primjer, postoje hoteli u kojima je uobičajeno da se klijentima odredi večera ili spa, kao način obraćanja pažnje jer su odabrali svoje objekte za dane odmora ili posla.
S druge strane, to se također naziva ljubaznošću poček ili vrijeme koji se osobi odobrava ili da isporuči posao, izvrši uplatu koja odgovara transferu, stigne na vrijeme na mjesto, između ostalog.
Na primjer, "Upravitelj banke vrlo dobro poznaje situaciju u tvrtki i dao nam je još jedan tjedan iz uljudnosti da izvršimo isplatu zaostalog računa."
U tiskarskoj industriji prazna stranica ili njezin dio, koji se obično stavlja na početak svakog poglavlja, naziva se ljubaznošću.
Vrste uslužnosti
Klasificirane su dvije vrste uslužnosti koje se razlikuju prema namjeri ili značenju koje se daje izrazu koji se koristi.
Pozitivna uljudnost: To je ono koje pokušava uspostaviti srdačan odnos između stranaka. Pronađite način da razumijete drugoga i pokažite svoj interes za to. Na primjer, "Vrlo su ljubazni da nas prime s ovim pažnjama."
Negativna uljudnost: Jednako je uljudan, ali se oslanja na upotrebu neizravnih izvora u govoru. Na primjer, "Ako vam ne smeta, povući ću se iz razgovora."
