Što je uvjeravanje:
Uvjeravanje je ono sposobnost uvjeravanja nekoga u određeno stajalište.
Uvjeravanje proizlazi iz latinskog Nagovorit ću, što ukazuje na uvjeravanje ili savjetovanje.
Uvjeravanje kao tehniku Grci su počeli širiti kao važan dio retorike. U tom smislu, dobra retorika koristi uvjeravanje da utječe na primatelja svojih argumenata.
Uvjeravanje u psihologiji
U psihologiji je uvjeravanje vještina društvenog utjecaja neophodna za formiranje i osjećaj pripadnosti skupinama. Postoje različite razine uvjeravanja, od savjeta, iznošenja argumenata, do manipulacije i iznude.
Danas se uvjeravanje uglavnom odnosi na prodaju, marketing i oglašavanje. Tehnike uvjeravanja usmjerene su prema potrošaču na takav način da je pod utjecajem da konzumira veći dio određenog proizvoda.
Tehnike uvjeravanja
Tehnike uvjeravanja u poslovnom području počele su se sistematski širiti nakon što je američki psiholog Robert Cialdini (1945.) objavio svoju knjigu 1984. godine. Utjecaj: psihologija uvjeravanja.
U svom radu Cialdini identificira šest principa uvjeravanja koji se nalaze u svim tehnikama za promjenu percepcije koje se koriste posebno u poslovnom području, a to su:
- Reciprocitet: stvoriti pogodnosti tako da potrošač preferira određeni proizvod.
- Nedostatak: uvjeriti potrošača da je proizvod oskudan ili će prilika za njegovo stjecanje uskoro prestati.
- Autoritet: upotrijebite stručnjake ili statistiku da naznačite prednosti koje proizvod donosi.
- Predanost i dosljednost: koristite nepobitnu empatiju prema potrošaču da se pridržava cilja.
- Društveni dokaz i konsenzus: utjecati na potrošača argumentom da je to ukus "većine".
- Simpatija: uvjeriti kroz osobni šarm.
Nagovor ili nagovor?
Ispravna riječ je uvjeravanje koja dolazi od riječi uvjeriti. Na španjolskom riječ uvjeravanje ne postoji.
