Što je klijent:
A klijent, s gledišta gospodarstva, je a osoba koja koristi ili nabavlja, često ili povremeno, usluge ili proizvode staviti na raspolaganje od strane profesionalca, poduzeća ili tvrtke. Riječ, kao takva, potječe iz latinskog klijentima, clientis.
U tom smislu, sinonimi kupac su kupac, kada je riječ o osobi koja proizvod nabavlja komercijalnom transakcijom; Korisničko ime, kada osoba koristi određenu uslugu, i potrošač, kada osoba u osnovi konzumira proizvode ili usluge.
Štoviše, kao klijent naziva se i osoba koja je pod zaštitom drugog. Ova vrsta odnosa nalazi se, na primjer, u pravu, gdje odvjetnik zastupa, štiti i brani prava svog klijenta.
Napokon, izraz "Kupac je uvijek u pravu" Vrlo je popularan propis pozivati se na činjenicu da je, bez obzira na zahtjev, onaj tko zahtijeva uslugu i plaća, uvijek u pravu tražeći potpuno zadovoljstvo svojih potreba u skladu sa svojim očekivanjima.
Unutarnji i vanjski kupac
U poslovnoj ili organizacijskoj sferi postoje dvije vrste klijenata koji se razmatraju prema njihovim ulogama i funkcijama: unutarnji i vanjski. The interni kupciKao takvi, oni su ljudi koji rade u tvrtki i pružaju svoje usluge i radnu snagu kako bi mogla ponuditi proizvode ili usluge koji se mogu prodati. U tom smislu, zaposlenici tvrtke su njezini interni kupci.
The vanjski kupacsa svoje strane su svi oni ljudi kojima su orijentirani proizvodi ili usluge koje tvrtka stavlja na tržište i čiji su oni učinkoviti kupci ili korisnici. Kao takvi, vanjski kupci osiguravaju tok prihoda unutar tvrtke.
Klijent marketinga
S druge strane, u disciplini Marketing, kupci se mogu klasificirati na razne načine. Dakle, oni postoje stalni, česti i povremeni klijenti, budući da su prvi najizbirljiviji, a drugi oni koji akcije kupovine provode sporadičnije.
Isto tako, ovisno o obrascu aktivnosti koji predstavljaju, mogu se podijeliti na aktivni i neaktivni klijenti, budući da su bivši, aktivni kupci oni koji su trenutno ili u nedavnoj prošlosti koristili uslugu ili kupili proizvod; a potonji, s druge strane, neaktivni su oni koji već duže vrijeme nisu koristili uslugu ili izvršili akciju kupnje.
Slično tome, kupci se mogu podijeliti u još dvije kategorije, ovisno o vrsti iskustva koje imaju s proizvodom ili uslugom koji su stekli: zadovoljni i nezadovoljni kupci. U tom smislu, u rasponu zadovoljnih su oni koji su imali ugodno ili pozitivno iskustvo od kupnje proizvoda ili usluge, dok su nezadovoljni oni čije se iskustvo nalazi u rasponu negativnog.
Klijent računala
Unutar područja informatike, kao što je klijent Zove se ona oprema, program ili postupak koji za određene funkcije ovisi o drugom računalu, nazvanom poslužitelj, na koji je povezan telekomunikacijskom mrežom. Na primjer, klijent je web preglednik putem kojeg možete pristupiti mnogim besplatnim poslužiteljima, s vezom na mrežu kao što je Internet.
Klijent u zakonu
S pravnog gledišta, sa svoje strane, kao klijenta možemo imenovati onu osobu, fizičku ili pravnu, koja usluge ili proizvode stječe komercijalnim transakcijama kupnje.
Klijent u politici
U politici se klijentom naziva osoba kojoj političar ili vođa daje povlastice ili nagrade, u zamjenu za njegov glas, njegovu potporu ili druge vrste političkih usluga. Ta se politička praksa naziva klijentelizam i izvan je etičnog i poštenog provođenja politike.
